ISO 26000

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la responsabilidad social corporativa (RSC), en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000.

La responsabilidad social corporativa o empresarial (RSC) es uno de los desafíos más importantes al que se enfrentan hoy en día las empresas y organizaciones de cualquier tamaño o sector de actividad.

La creciente sensibilidad de los consumidores y la sociedad en general por el medio ambiente y el desarrollo sostenible obligan a las compañías a tener en cuenta los criterios de sostenibilidad en sus decisiones estratégicas.

Para ganarse el favor y la simpatía de los clientes, mejorar su imagen de marca y potenciar la satisfacción y el orgullo de pertenencia a la empresa de los propios empleados, las organizaciones deben realizar una contribución positiva para la sociedad, el entorno y el medio ambiente.

Las acciones de RSC son la respuesta perfecta al compromiso ético de las empresas en favor del desarrollo sostenible, la repartición justa de la riqueza y la conservación medioambiental. Si además son capaces de comunicar con eficacia sus acciones, su imagen de marca y empresarial gana muchos enteros.

El problema es que afrontar, definir, implantar y comunicar un plan de RSC no es una tarea fácil. Discernir entre el mero cumplimiento de la normativa vigente en aspectos como la protección del medio ambiente y las acciones voluntarias, que son las que realmente forman parte de la RSC, no siempre es sencillo. Además, también han de definirse con exactitud las líneas a seguir e integrarlas en una estrategia coherente y bien planificada.

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC, en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000 RS.

¿Cómo implantar la RSC en la organización?

Para abordar un plan de RSC es necesario abordar una estrategia dividida en las siguientes fases:

A) Reflexionar sobre el alcance e impacto de un plan de RSC 

Antes de ponerse a diseñar una estrategia de RSC es importante abrir un debate dentro de la empresa donde se reflexione, se aporten ideas y se recopile información sobre:

• Cuáles son los problemas que preocupan actualmente a la sociedad y qué puede aportar la empresa para su solución.
• Buscar ejemplos novedosos e impactantes de acciones de responsabilidad social puestas en práctica por otras empresas y tomarlos como referencia.

B) Elaborar una estrategia

La etapa de reflexión anterior nos va a proporcionar la base suficiente sobre la que definir una estrategia, en la que además deberemos tener en cuenta:

• El punto inicial en el que se encuentra en la empresa.
• Los recursos disponibles, tanto económicos como humanos y de infraestructuras, en este momento y en corto y medio plazo.
• Identificar y dialogar con grupos de interés: clientes, accionistas, ONGs, etc.
• Definir objetivos y priorizarlos.
• Formular un plan con acciones concretas teniendo en cuenta factores claves como: visión y política de la empresa, códigos de conducta, misión, valores y objetivos estratégicos.

C) Desarrollar los programas

Tomando como pilar básico las estrategias definidas, se deben definir una serie de programas de actuación donde se concreten:

• Acciones a ejecutar.
• Fechas de realización.
• Responsables.
• Medios disponibles.
• Indicadores de medición que ayuden en el análisis de resultados.

D) Comunicación de las acciones

Tan importante es llevar a cabo unos buenos planes de responsabilidad social como comunicarlos eficazmente tanto a nivel interno (los propios empleados) como externo (los clientes y la sociedad general). De esta forma obtendremos beneficios como: mejorar la imagen de marca y de producto, potenciar la satisfacción y el bienestar de los empleados, conseguir la lealtad de los clientes reales, facilitar la consecución de nuevos clientes y mejorar las relaciones con clientes, proveedores y la sociedad en general.

Existen diversos canales para lograr una comunicación eficaz:

• Utilizar la Intranet, el correo electrónico corporativo o la comunicación personal para mantener debidamente informados a los propios profesionales de la empresa de los avances en nuestra estrategia de RSC.
• Publicitar las acciones de responsabilidad social a los clientes, proveedores, y sociedad en general a través de: anuncios publicitarios, notas de prensa en los medios de comunicación, la página web y/o el blog corporativos, folletos, carteles e incluso con información insertada en las etiquetas o embalajes de los productos.

Las diferentes dimensiones de la RSC

La RSC es un concepto muy amplio que incluye dimensiones de actuación muy diversas: recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo, gestión del impacto ambiental, acciones solidarias a favor de grupos o colectivos desfavorecidos, investigación médica o derechos humanos constituyen los ejemplos más comunes, aunque la lista no termina aquí.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

La entrada Claves para ejecutar un plan de responsabilidad social se publicó primero en ISOTools Chile.

Norma ISO 26000

La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC) es un término muy general que hace referencia al comportamiento responsable de las empresas en materia de respeto a los derechos humanos y el medio ambiente. La norma ISO 26000 surge en el año 2004 con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC.

Las múltiples formas de entender y usar este amplio concepto han provocado muchas confusiones sobre el alcance del mismo y, especialmente, si los principios y preceptos de la RSC han de ser adoptados de forma obligatoria o seguidos de manera voluntaria.

Una guía práctica para integrar e implementar la responsabilidad social en las empresas

La ISO 26000 se ha desarrollado como una guía práctica para diseñar e implantar programas de responsabilidad social en las empresas, compañía y organizaciones en general, con un enfoque en grupos de interés y un sistema de aplicación pensado para ser implementado de una forma gradual. Esto la diferencia de otras normas ISO, como la ISO 9001 de gestión de calidad o la ISO 14001 sobre medio ambiente, que están conceptualizadas para una aplicación completa en un único proceso de implantación.

Una norma dividida en 7 temas fundamentales

Según los principios de la norma ISO 26000, las organizaciones deben rendir cuentas de sus actividades y decisiones a la sociedad en general, y para ello han de tratar de prevenir posibles daños y repararlos en la medida de lo posible si ya se han producido. Con el fin de determinar cuáles son estos ámbitos de responsabilidad, se establecen una serie de directrices sobre 7 temas fundamentales:

1. Gobernanza de la organización.
2. Prácticas justas de operaciones.
3. Medio ambiente.
4. Derechos humanos.
5. Prácticas laborales.
6. Temas de consumidores
7. Involucramiento de la comunidad y desarrollo social.

Esquema de la norma ISO 26000

La Norma ISO 26000 se divide en 7 capítulos, 2 anexos y una bibliografía, que pueden sintetizarse de la siguiente forma:

• Capítulo 1. Define el objeto y campo de aplicación de esta norma internacional e identifica ciertas limitaciones y exclusiones.
• Capítulo 2. Explica una serie de términos clave de vital importancia para comprender qué es la responsabilidad social y cómo usar esta norma.
• Capítulo 3. Donde se describen los factores más importantes de influencia y desarrollo de la RSC.
• Capítulo 4. Se introducen y explican los principios de la responsabilidad social.
• Capítulo 5. Aborda dos prácticas de RSC: el reconocimiento por parte de una organización y la identificación y el involucramiento de las partes interesadas.
• Capítulo 6. Explica las materias fundamentales relacionadas con la RSC y sus asuntos asociados.
• Capítulo 7. Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una organización.
• Anexo A. Presenta un listado no exhaustivo de iniciativas y herramientas voluntarias relacionadas con la responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más materias fundamentales o de la integración de la RSC en toda la organización
• Anexo B. Contiene las abreviaturas utilizadas en esta norma.
• Bibliografía. Incluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y normas ISO como fuente de consulta.

La ISO 26000 intenta ir más allá de lo que la Ley establece como mínimos con el fin de contribuir al bienestar, la salud y el medio ambiente, Para ello, establece pautas de actuación y recomendaciones para las empresas con el objetivo de que se conviertan en el centro neurálgico desde el cual conseguir un mundo más justo, equilibrado y respetuoso con la naturaleza, que avance hacia un progreso sostenible.

Por otro lado, también se fomenta el trabajo en equipo entre todos los actores implicados para que mediante un análisis colectivo de la situación se defina, de manera consensuada y con vocación internacional, un marco común sobre qué significa ser socialmente responsable y se determinen las acciones concretas más adecuadas para poder avanzar en esa línea.

En definitiva, la norma ISO 26000 RS se fundamenta en un esfuerzo colectivo de largo alcance, donde tienen cabida temas tan diversos como: la organización sindical, la protección de especies en extinción o la recuperación de barrios degradados. Es, por lo tanto, una guía con vocación integradora, que trata de dar coherencia a una serie de temas muy heterogéneos, intentando sistematizar acciones y concienciar a las empresas sobre la necesidad de defender y potenciar el desarrollo sostenible y la justicia social.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

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ISO-26000 da lugar a la implantación de una Responsabilidad Social Empresarial en sectores como el que tratamos, la construcción. Éste, manifiesta así la preocupación por la situación del trabajador vinculado al gremio.

Algunas empresas tienen precisados programas de responsabilidad social, que encierran acciones que tienen en cuenta componentes como:

• Capacitación, para promover procesos educativos y ofrecer a los empleados competencias básicas, especialización en el oficio…
• Mayor dureza de las condiciones de trabajo.
• Prevención de accidentes y seguridad industrial.
• Facilitar el acceso a determinados bienes para incentivar el ahorro entre los empleados.
• Fomentar valores, la convivencia, familia, buen uso del tiempo libre, con el fin de desarrollar buenas relaciones personales, familiares y sociales.

Los beneficios de programas así, y por tanto de ISO 26000 se transcriben en:

• Aparición del sentido de pertenencia, compromiso y gratitud de los empleados con las empresas y sus proyectos.
• Identificación con la misión y visión de la empresa.
• Acogida de los mejores profesionales, para los que la existencia de la RSE en una organización es un fundamental.
• Mayor permanencia de los contratos laborales en la empresa y disminución de costes para seleccionar personal.
• Mejora tanto la imagen y como la reputación de la empresa.
• Menores incapacidades.
• Preocupación por el cuidado del entorno laboral y por la seguridad individual y colectiva.
• Mayor calidad del producto final.
• Incremento de la satisfacción de los clientes.
• Mejor rendimiento de las actividades y mejor enriquecimiento del clima laboral.

Todo esto es aportado por la toma de un RSE implantada de la mano de ISO26000, que mediante diversas acciones se dirige a mejorar la calidad de vida de los empleados de la construcción, mejorar el desempeño de sus labores y a optimizar sus procesos.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que prepara todo el proceso de implantación de la norma ISO 26000, y lleva un adecuado mantenimiento durante toda la vida del sistema.

La entrada ISO 26000 crucial para la construcción se publicó primero en ISOTools Chile.

El sector turístico en numerosos países es una de las primeras fuentes de ingresos, pero sus actividades también provocan consecuencias negativas tales como daños al medio ambiente, malas condiciones de trabajo, empleos en un escenario de precariedad…

Si el turismo desenvuelve sus actividades apoyándose en criterios de responsabilidad social, se puede crear riqueza que a su vez genere beneficios a las empresas y a los lugares de destino turístico.

La empresa deberá informar y sensibilizar a los clientes en temas relativos a la RSE, asimismo el sector turístico brindará transparencia y claridad de su desempeño. Este es la forma en que los clientes decidirán libremente sobre sus destinos e incremente el crecimiento del sector turístico responsable.

La ISO 26000 y la Responsabilidad Social, tiene un carácter voluntario y pretende colaborar con las empresas en el proceso de implantación de un sistema de gestión de la responsabilidad social, convirtiéndose en un elemento fundamental para el buen desarrollo de toda organización.

La norma ISO26000 aporta una guía práctica específica sobre cómo integrar e implementar la Responsabilidad Social en las empresas.

El objetivo principal de la ISO-26000 es lograr que las organizaciones como las del sector turístico, realicen actividades que vayan más allá del mero cumplimiento de la legislación vigente.

ISO 26000 se encarga de explicar los temas relativos a la responsabilidad social, los derechos humanos, medio ambiente, prácticas laborales, etc.

Si las organizaciones turísticas cumplen con los requisitos de ISO26000, mejorarán las condiciones de vida y de trabajo en lugares donde aún no se respetan los derechos humanos o laborales básicos.

Es cierto que hasta el momento, las grandes empresas del ámbito turístico han sido las que han publicado sus iniciativas en responsabilidad social. Por otro lado las pequeñas y medianas empresas ofrecen una imagen de que van mucho más demoradas en la adopción de prácticas responsables. Las grandes empresas deberían tomar conciencia y exigir que sus proveedores o incluso esas pymes tengan comportamientos responsables socialmente.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que ayuda a automatizar, gestionar y controlar de un modo simple y proactivo la ISO 26000.

La entrada ISO 26000. Organizaciones turísticas en relación con la RSC se publicó primero en ISOTools Chile.

ISO 26000 es la norma relativa Responsabilidad social y aparece como un importante desafío para la comunidad universitaria.

Se presenta una clasificación de las disímiles expresiones del concepto RS ligados a la temática universitaria y que actualmente se desarrollan en algunas de ellas.

Las perspectivas que ocupa el concepto de RS son:

• Directiva o gerencial.

Estas figuras se preocupan por analizar el impacto de las actividades universitarias en el ámbito social, fundamentalmente a través de la rendición de cuentas de sus acciones y decisiones con las partes interesadas.

• Normativa.

Se apoya en el desarrollo de marcos valóricos de la universidad como un eje regulador para hacer lo correcto en la vida social, a través del establecimiento de redes universitarias alrededor de la responsabilidad social.

• Transformacional.

Esta actitud se dirige a revisar la contribución de las actividades universitarias al debate y reflexión para lograr una sociedad más sustentable y justa.

Las acciones emprendidas suelen alinearse al plano interno de la universidad, dirigidas a estudiantes, personal de investigación y el personal de administración y servicios (pas), lo cual es recomendable en una fase inicial para avanzar desde una responsabilidad social de oferta, fuertemente normativa, hacia una responsabilidad social de demanda, alineada al establecimiento de comunidades de aprendizaje mutuo, para así dar respuesta a las expectativas de las partes interesadas.

Un aspecto importante es el establecimiento de espacios o canales de participación de las partes interesadas en la evaluación de las iniciativas planteadas en materia de responsabilidad social.

La comunidad universitaria precisa de la existencia de jornadas de sensibilización y reflexión que presten información a difundir, desarrollando talleres o reuniones en las que se puedan involucrar mucho más los asistentes a las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social universitaria.

ISOTools facilita la oportunidad de trabajar bajo una modalidad que incluya los procesos de gestión de la responsabilidad social, facilitando la automatización, implantación y mantenimiento del sistema de gestión según ISO-26000.

La entrada ISO 26000 – Qué hace en la universidad se publicó primero en ISOTools Chile.

La ISO 26000 es la norma internacional que establece los requisitos que las empresas deben cumplir para ser una empresa socialmente responsable.

Las organizaciones pueden elegir voluntariamente el cumplimiento de la ISO26000, ya que no es un estándar de obligado cumplimiento.

Cada día más, las organizaciones están concienciadas con la Responsabilidad Social, lo que ha hecho aumentar el número de empresas que cumplen con dicho estándar.

El sector minero es uno de los destacados, ya que el impacto que la actividad minera provoca en el medio ambiente y en la salud de las personas que se dedican a esta actividad ha hecho cuestionar la actividad del sector.

Por ello, es usual encontrarse con empresas dedicadas a la minería que cuentan con distintos certificados de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Laboral, y cada vez mas, Responsabilidad Social bajo los requisitos de la ISO 26000.

En nuestro país es un sector vital e importante económicamente y por tanto debe de apostarse por una gestión responsable que beneficie tanto a las propias organizaciones mineras como a la sociedad en general.

Gracias a la concienciación creciente de la sociedad ante el cuidado del medio ambiente, el sector minero se está controlando y afrontando cambios como:

– Una mayor regulación gubernamental en prácticas de minería.

– Demanda de prácticas responsables por parte de consumidores otros stakeholders.

Por ello, la implantación de medidas referentes a la Responsabilidad Social, bajo la norma ISO-26000, ha llegado a ser una herramienta de conformidad entre organizaciones del sector minería, gobiernos y la sociedad ante esta preocupación, lo que mejora la reputación de las empresas mineras y el desarrollo de la actividad.

Podemos mencionar dos dimensiones en la Responsabilidad Social:

– Responsabilidad externa: relacionada con la relación de la empresa minera con la sociedad, administraciones, proveedores,…

– Responsabilidad interna: relativa a las medidas que contribuyen al bienestar de los empleados, en temas de salud, seguridad,…

ISOTools es la Plataforma Tecnológica perfecta para las empresas mineras, ya que da fácil respuesta a la implantación de Sistemas de Responsabilidad Social conforme la norma ISO26000, proporcionando un software web que da cumplimiento a los requisitos exigidos por el estándar.

La entrada ISO 26000 y el sector minería se publicó primero en ISOTools Chile.

La ISO 26000 es la norma de Responsabilidad Social que integra en la estrategia de la organización las preocupaciones por los derechos laborales, humanos, medioambientales y sociales.

La ISO26000 refleja el compromiso de la organización con su entorno, mirando por las consecuencias que pueden causar su actividad en el corto y largo plazo.

La RSE recoge el ámbito social, medioambiental y económico.  La organización que cumple con ISO-26000 se caracteriza por:

– Contribuir al desarrollo sostenible.

– Considerar las expectativas de las partes interesadas.

– Cumplir con las leyes y normas.

La Responsabilidad Social se aplica a todo tipo de organizaciones independientemente del rubro, tamaño, situación geográfica, etc.

Hoy en día, oímos hablar frecuentemente del turismo verde o turismo ecológico, pero se está poniendo de moda el Turismo Responsable.

El Turismo Responsable ha creado tendencia, además, un comportamiento socialmente responsable aporta grandes beneficios a la empresa de Turismo que lo aplica.

El Turismo Responsable, más que un modelo, es una actitud. Se basa en la idea  respeto por los factores clave intervinientes en la actividad turística (entorno culturarl, natural, stakeholders, etc.) dentro de esta búsqueda del lucro.

Los puntos clave que van a caracterizar este tipo de turismo son:

Establecer modelos de desarrollo turístico sostenibles para cada zona de destino, teniendo presentes tanto variables económicas como sociales y ambientales.

Denunciar impactos negativos que el turismo provoca a las sociedades locales.

Valoración y reclamación de turistas y anfitriones para favorecer modelos turísticos sostenibles.

Entendiendo de esta forma el turismo responsable, el problema no solo está en poner mecanismos de corrección ante los riesgos que entraña el turismo como motor de desarrollo local.

La Norma ISO 26000 trabaja en estas líneas, es una herramienta que conseguirá que las empresas pasen de buenas intenciones a acciones. Así utilizada o enfocada en el turismo, éste puede convertirse en un Turismo Responsable.

El Turismo Responsable aporta grandes beneficios:

– Conservación del medio natural y la cultura.

– Potenciamiento económico de las comunidades locales y los lugareños.

– Comunicación con el entorno natural y las personas.

– Aprendizaje sobre las costumbres y cultura del lugar.

– Protección del ambiente natural, las tradiciones y la cultura de las localidades.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que permite gestionar de forma fácil y eficaz la Responsabilidad Social en empresas de distintos rubros, como el Turismo, permitiendo una modalidad de trabajo que incluye todos los procesos de gestión de la Responsabilidad Social.

La entrada ISO 26000 Beneficios del Turismo Responsable se publicó primero en ISOTools Chile.

La ISO 26000 como norma para la RSC – Responsabilidad Social Corporativa está teniendo un gran auge en los últimos años en Chile. Este movimiento de apuesta por la Responsabilidad Social de las Empresas vislumbra el cambio a nivel global que se está generando en la sociedad y la economía del país.

La ISO26000 es de carácter voluntario y significa una apuesta por una gestión corporativa eficaz y que apuesta por el desarrollo sostenible. Es un compromiso con los trabajadores, con la sociedad y con el entorno que adquiere la organización.

En Chile, la globalización y los cambios en el modelo de organización empresarial se ha extendido la implementación de un sistema de RSC y son muchos los empresas que lo han adoptado.

La opinión de los ciudadanos respecto a la ISO-26000 es que un interés creciente en obtener información e impulsar una educación pública de la conducta empresarial responsable.

Piensan que las organizaciones deben de mirar más allá del propio beneficio y mirar en el desarrollo sostenible del país, de forma que exigen a las organizaciones buenas prácticas a nivel comercial, de producción, laborar en relación con los clientes, empleados y proveedores.

De hecho, el papel que desempeñan los ciudadanos en la promoción de la RSC, es importantísimo, ya que tienen una contribución importante en la supervivencia de las organizaciones, y consideran necesaria la preocupación de las mismas por el medio ambiente y la minimización de los impactos negativos que pueden generarse en la ejecución de las actividades empresariales.

Otra opinión importante de la sociedad es que consideran muy relevante que el Gobierno se involucre en la iniciativa de RSC, viendo muy positiva la adopción de iniciativas conjuntas con las empresas.

Está claro que el futuro de las organizaciones es el ejercicio de su negocio de acuerdo con unas pautas que permitan el desarrollo sostenido y, por tanto, la RSC no debe quedarse en el cumplimiento de unas exigencias legales, sino la iniciativa voluntaria y proactiva de un ejercicio de compromiso con la sociedad y con el medio ambiente.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que permite automatizar los sistemas de Responsabilidad social Corporativa como ISO 26000 y SA 8000. ISOTools permite una modalidad de trabajo que incluye todos los procesos de gestión de la RSC.

La entrada ISO 26000 ¿Qué opinan los clientes de la RSC? se publicó primero en ISOTools Chile.

La Responsabilidad Social Corporativa, es el Modelo que proporciona las guías para el desarrollo de la Responsabilidad Social en cualquier Organización. Este tema cada día cobra mayor interés a nivel nacional e internacional entre las empresas, ya que deben mantener un comportamiento socialmente responsable y que contribuya al desarrollo Sostenible.

La responsabilidad ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un comportamiento ético.

Cuando una organización decide gestionar bajo la norma ISO 26000, hay distintos ámbito en los que la RSC actúa:

Derechos Humanos:

Cualquier organización tiene la obligación de respetar y cumplir la normativa internacional sobre Derechos Humanos, para ello deben de:

– Analizar el grado de influencia que le va a generar a los Derechos Humanos, antes de comenzar la actividad.

– Fomentar los Derechos Humanos, en el país que se desarrolla.

– Garantizar el cumplimiento de las normativas de las Naciones Unidas.

Derechos Laborales:

Existen cuatro normativas que definen los derechos de los trabajadores:

– No discriminación

– Prohibición del trabajo forzoso

– Prohibición del trabajo infantil

– Libertad de Asociación

Medio ambiente

En la actualidad contamos con directrices emitidas por instituciones, donde queda establecida la responsabilidad que debe asumir la empresa con consecuencia de los efectos que supone el desarrollo de su actividad. En 1992 tuvo lugar la Declaración de Río, en la que se definieron los principios de cautela y de acción preventiva, el principio de corrección de los atentados al medio ambiente y en el principio de “quien contamina paga”.

Protección del consumidor

Las organizaciones están obligadas a facilitar la implantación de ciertos principios que respalden al consumidor. Por ejemplo el principio de producción y consumo sostenible, que se encuentra incluido en la Declaración de Río de Janeiro.

Salud

Las organizaciones desarrollaran sus funciones bajo condiciones que garanticen que se trata de un entorno adecuado que evite problemas y riesgos para la salud. Del mismo modo, deben proporcionar información y educación sobre salud en los países donde se encuentren.

Corrupción

Las empresas serán las responsables de que su contabilidad quede registrada, quedando prohibido entre otros, cualquier cuenta que se realice fuera de los registros, registros mal documentados que pueden ser utilizados para pagos falsos, documentos falsificados…

ISOTools, es la Plataforma Tecnológica, que permite que las organizaciones que implementen la ISO-26000, incluyendo todos los procesos de la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en cualquier tipo de organización.

La entrada ISO 26000, Ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa se publicó primero en ISOTools Chile.

La Responsabilidad Social se basa en la transparencia y sostenibilidad de una organización. Ésta pasa a ser más respetuosa con el medio ambiente y la sociedad, siendo este compromiso un factor de éxito para ellas y por tanto un incentivo.

Los negocios de una organización, bajo la Responsabilidad Social, tienen en cuenta los impactos que generan sobre todas sus partes interesadas, el medio ambiente y la sociedad.

Si se trabaja de manera correcta, la Responsabilidad Social puede ser una fuente espléndida de beneficios para la organización, y por tanto no puede ser desaprovechada. Además, se esta convirtiendo en un elemento cada vez más indispensable para la supervivencia de las organizaciones.

La inversión que la organización ha de hacer se basa en criterios sociales, éticos y ambientales al proceso de toma de decisiones.

Se suele hacer más énfasis en los aspectos medioambientales y sociales de la Responsabilidad Social, pero el componente económico es de gran importancia para las organizaciones que la practican. Este aspecto da resultados a largo plazo, con beneficios que no son fáciles de medir.

Por un lado, existe el propósito de que los inversores incorporen criterios de Responsabilidad Social, Ambiental y Económica a la hora de tomar la decisión de invertir. Este puede ser un motivo para que las organizaciones se dispongan a mejorar la sostenibilidad de sus prácticas de gestión.

Por otro lado, el éxito de una organización radica en la Satisfacción de sus Clientes, es el elemento clave para competir. Los clientes siempre esperan de las organizaciones bienes y servicios de calidad, que superen sus expectativas.

El nuevo pensamiento de considerar a los clientes como grupo de interés aumenta las atenciones a tener en cuenta en las relaciones con los mismos. Si se tiene en cuenta los impactos ambientales, sociales y económicos de los bienes y servicios ofrecidos, se podrá identificar oportunidades de negocio nuevas y aportar un valor añadido a los mismos, consiguiendo así un incremento en la competencia y en los ingresos de la organización.

Además, si una organización trabaja con otras organizaciones, o con proveedores y/o distribuidores que van buscando aliados con estrategias de Responsabilidad Social, de nuevo los beneficios económicos son apreciables.

Para conseguir estos beneficios se requieren hacer una serie de cambios, y por tanto esfuerzo e inversiones, pero todo esto será devuelto a la organización de forma positiva.

Otras ventajas que puede aportar la apuesta por la Responsabilidad Social en las organizaciones son las siguientes:

• Productos de mayor calidad, mejor ajustados a la demanda de los clientes y mayor rentabilidad.
• Ahorro de costes de procesos y estructura organizativa, gracias al componente ético.
• Mejora de las relaciones institucionales y de la credibilidad ante la sociedad.
• Mejora de la imagen de la organización y, por tanto, mayor predisposición de los clientes a comprar.
• Mejora de la tecnología, aumentando su rendimiento.
• Fidelización de clientes.
• Mejora del clima laborar con sindicatos y empleados.

ISOTools facilita la gestión de la Responsabilidad Social en una organización, incluyendo todos los procesos de gestión de la misma, facilitando la implementación conforme a la norma ISO 26000.

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