Norma ISO 26000 Gestión de la Responsabilidad Social

La norma ISO 26000 es el resultado de más de diez años de trabajo de la Organización Internacional para la Estandarización en torno a cuáles deberían ser los principios de responsabilidad social de cualquier organización y, al mismo tiempo, la manera como se pueden poner en práctica.

Antes de la publicación de la norma, en noviembre de 2010, no existía un documento que recogiera de manera genérica este asunto. Se habían publicado numerosos textos al respecto, pero todos orientados a sectores específicos.

El término clave de la ISO 26000 es la «responsabilidad social», que habla del grado de compromiso de una compañía ante el impacto que sus actividades y decisiones pueden generar en el entorno en el que operan. Es un elemento que tiene que ver tanto con la ética corporativa como con la normativa de cada sector en concreto.

En su redacción final participaron cerca de 450 expertos en el tema, 210 observadores y 42 organizaciones internacionales y regionales. Otras características importantes de la norma pueden resumirse de la siguiente manera:

• Está dirigida a todo tipo de organizaciones: privadas, públicas, concertadas y no gubernamentales. No importa su tamaño, sector o posición geográfica.
• No es una normativa de obligatorio cumplimiento. Su objetivo es recomendar y orientar a las organizaciones sobre prácticas que fomenten la responsabilidad social en el entorno en el que se desenvuelven.
• Tampoco es un canon de certificación. Al no incluir obligaciones ni requisitos, ningún auditor puede determinar si una empresa cumple o no sus postulados, algo que sí sucede con la gran mayoría de normas de la familia ISO.
• Es la primera que establece un marco común para la responsabilidad social en cuanto a implementación, mantenimiento y mejora de procesos.

El nivel de responsabilidad social. ¿Cómo medirlo?

Según la ISO 26000, una organización es más o menos responsable con el medio en el que opera en función de siete principios corporativos. No son elementos que aspiren a ser definitivos, aunque sí miden, de alguna manera, la voluntad de cada compañía por generar prácticas que promuevan el desarrollo sostenible.

1. Rendición de cuentas:

Tiene que ver con la realización de informes internos que midan el impacto económico, político, social y medioambiental derivado de las actividades de cada organización. Al mismo tiempo, invita a las empresas a aceptar el escrutinio público de sus acciones y a asumir responsabilidades si éstas llegaran a ser negativas.

2. Transparencia:

Habla de la disposición de una organización para suministrar toda la información que interese a las partes implicadas en sus actividades. A la vez, también se refiere al grado de claridad hacia instituciones estatales y órganos de control públicos.

3. Comportamiento ético:

Toda organización debe regirse, según la ISO, por los principios de honestidad, equidad e integridad, lo cual supone que sus objetivos no deben ser sólo económicos.

4. Respeto hacia las partes interesadas:

Se refiere a la correcta atención de los intereses y las demandas de todos los agentes que se involucren, de una u otra forma, en las actividades de la empresa. Por ejemplo, proveedores, distribuidores y, por supuesto, grupos de consumidores.

5. Legalidad:

Para la ISO 26000, es fundamental que toda organización conozca plenamente las leyes que amparan su actividad. Ninguna compañía puede operar fuera de la normativa, ya sea local, provincial, nacional o, incluso, regional.

6. Normativa internacional:

Que una actividad moralmente reprochable no suponga sanción a nivel local o regional no debe ser una excusa para que las empresas incurran en ellas. Por el contrario, cada organización debe tener en cuenta que sus acciones se enmarcan en un contexto global y que es necesario conocer las leyes y normativas al respecto.

7. Derechos Humanos:

Como último principio, la norma ISO 26000 habla del respeto y el reconocimiento de los Derechos Humanos que debería profesar cualquier organización en el desempeño de sus prácticas. Si por algún motivo hubiese fallos o vacíos legales para hacer efectivo dicho reconocimiento, las organizaciones deben hacer todo lo posible para corregirlos, tal como sucede con muchas multinacionales que operan en países con altos índices de violaciones de estos derechos.

Automatizar la norma ISO 26000 con ISOTools

La plataforma ISOTools es una útil herramienta que facilita la implementación, automatización y seguimiento de los Sistemas de Gestión basados en el estándar ISO 26000.

Agiliza el proceso de obtención de información y mejora la comunicación y los procesos internos gracias a esta herramienta software.

La entrada ¿Cómo medir la responsabilidad social corporativa? se publicó primero en ISOTools Chile.

La definición de una estrategia de RSC

Las empresas están cada vez más comprometidas con temas responsables con el medio ambiente y los grupos humanos más desfavorecidos. Por este motivo, poco a poco, van dejando de considerar la responsabilidad social corporativa, también conocida como responsabilidad solidaria, como una obligación, implicándose en este tipo de temas por propia motivación o e interés.

Para que sea realmente útil y beneficiosa tanto para la sociedad como para las propias empresas, la RSC debe responder a una estrategia coherente y bien planificada. En este sentido, la norma ISO 26000 puede ser de gran ayuda, puesto que orienta a las organizaciones en el establecimiento de definiciones, principios y materias fundamentales de RSC.

La ISO 26000 contempla siete temas principales:

• Gobernanza de la organización.
• Derechos humanos.
• Prácticas laborales.
• Medio ambiente.
• Prácticas operativas justas.
• Asuntos de los consumidores.
• Participación comunitaria y su desarrollo.

Ámbitos y acciones de responsabilidad social

La RSC trata de incidir positivamente en aspectos muy amplios como: las injusticias sociales, las desigualdades económicas, la protección del medio ambiente o el desarrollo sostenible.

Las acciones de responsabilidad social solidaria incluyen compromisos en diversos aspectos como la cohesión social, la lucha contra la marginación o la violencia de género, así como el respeto a la naturaleza y al medio ambiente. Esto implica unas líneas de actuación en el ámbito empresarial y de los negocios guiadas por valores como la ética y la transparencia.

Algunos ejemplos de acciones concretas de RSC serían, por ejemplo: crear una fundación de ayuda a las mujeres o niños maltratados, rehabilitar barrios degradados o favorecer la inclusión escolar.

La creación de un proyecto concreto de RSC

Cualquier programa de RSC se debe tener muy claro qué se quiere conseguir y con qué propósito. También es muy importante enfocar las acciones en las preocupaciones de clientes o grupos de interés (Skateholder) que estén más ligados a la empresa.

Para ello es fundamental realizar un trabajo de investigación previo y si se detecta que un porcentaje considerable de personas de nuestros grupos de interés muestran, por ejemplo, inquietudes en relación al acceso a la vivienda de los jóvenes, deberíamos plantearnos proyectos que ofrezcan soluciones a este problema.

Tras este trabajo previo, ya es posible establecer un proyecto concreto, con fechas de ejecución, recursos necesarios, personas responsables, etc. Otro aspecto muy importante es comunicar eficazmente todas las acciones ejecutadas, tanto a los propios trabajadores como a los proveedores, clientes reales y potenciales y a la sociedad en general.

Las acciones de RSC influyen positivamente en la productividad y ambiente laboral, entre otros
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Los beneficios de la RSC

Los beneficios para las organizaciones de la puesta en marcha programas de RSC son muchos y muy diversos, los cuales influyen positivamente en conceptos tan heterogéneos como la productividad, el ambiente laboral o la imagen externa e interna de la organización:

• Aumento de la identificación y fidelidad de los trabajadores con la empresa.
• Mejora de la implicación y motivación de los trabajadores y de la calidad de su trabajo.
• Se potencia el trabajo en equipo, mejorándose el clima laboral.
• Se consiguen  mejores índices de productividad y rentabilidad.
• Se refuerza la imagen interna y externa de la empresa.
• Es posible obtener desgravaciones fiscales por la puesta en marcha de acciones benéficas.
• Es una forma de crear ventaja competitiva.
• Posibilita la atracción de aquellos inversores que valoran positivamente que la organización se encuentre bien posicionada socialmente.
• Reducción de costos, puesto que el reciclaje y las medidas de ahorro de energía evitan gastos innecesarios.
• Preparación ante futuras legislaciones. Muchas medidas voluntarias de protección del medio ambiente acaban convirtiéndose en obligatorias por ley.

La Plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

La Plataforma Tecnológica ISOTools facilita la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000.

Con ISOTools, la obtención de la información para la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad y Responsabilidad Social se ve agilizada al poder contar, en todo momento, con los datos de la organización, mejorando la respuesta a las necesidades e intereses de los Stakeholder.

La entrada ¿En qué consiste un proyecto de responsabilidad social solidaria? se publicó primero en ISOTools Chile.

SA 8000

En las últimas décadas, una nueva filosofía ha ido irrumpiendo con fuerza en cada vez más empresas. Se trata de la Responsabilidad Social Corporativa, una nueva forma de gestionar las empresas, que se caracteriza por priorizar el compromiso social y los valores frente a los  beneficios económicos. Esta actitud empresarial se puede certificar a través de la norma SA 8000 sobre Gestión de la Responsabilidad Social.

Durante mucho tiempo, las empresas entendían que su prioridad era generar beneficios, sin importar las consecuencias que pudiera ocasionar, ni a sus trabajadores, ni a la sociedad en la que se inserta, ni mucho menos al medio ambiente. Sin embargo, cada vez las empresas se muestran más concienciadas con la necesidad de un cambio de estrategias que impacten de manera positiva en el medio en el que se encuentran.

La obtención del certificado SA 8000:2014 garantiza que la empresa, además de acatar la normativa establecida por el país de origen respeta otra serie de principios establecidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Declaración Internacional de los Derechos del niño o aquellos propuestos por la Organización Mundial del Trabajo.

Ventajas que obtienen las empresas socialmente comprometidas

Asumir de manera voluntaria este principio de responsabilidad social no supone un costoso gasto, como se venía pensando hasta hace poco. Más bien, todo lo contrario. Las organizaciones que han contraído esta responsabilidad con su entorno han podido comprobar los múltiples beneficios que les aporta el compromiso social.

Algunas de las ventajas que obtienen las organizaciones que integran nuevas estrategias socialmente comprometidas en su sistema de gestión empresarial, son:

1.       Mejora la imagen que tienen los clientes de la empresa.

La sociedad cada vez está más concienciada con las problemáticas de carácter social. Los clientes buscan empresas que sean socialmente responsables y que contribuyan a la mejora de las condiciones laborales y sociales a través de planes y estrategias diversas.

Los clientes cada vez son más exigentes y tienen más claro lo que desean. Hoy día, un gran número de consumidores exigen a las empresas el respeto de los derechos humanos  y reclaman que no se beneficien de la explotación infantil y que respeten los derechos de los trabajadores, pero también que inviertan y desarrollen programas que beneficien a su entorno próximo.

Aquellas empresas que demuestran su responsabilidad social, son más valoradas por todos sus consumidores, no sólo por los clientes más comprometidos y exigentes.

2.       Aumenta su posicionamiento.

La mejora de la imagen de las empresas socialmente comprometidas, se traduce en una mayor reputación y valoración de sus servicios o productos.

Las empresas responsables adquieren un valor añadido que las diferencia de sus competidores.

Por otro lado, cuando una organización se compromete a transformar su política de gestión y producción para acatar el compromiso social,  además de modificar diversas acciones que se llevan a cabo, necesita implantar un sistema de control y seguimiento para verificar que se cumple con el compromiso e introducir las mejoras necesarias.

Las organizaciones socialmente comprometidas tienen múltiples beneficios
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3.       Se intensifica la relación y el compromiso con sus trabajadores.

Este tipo de empresas responsables se caracterizan, además,  por  respetar los derechos laborales y considerar el capital humano como uno de sus recursos más valiosos.

Los trabajadores de las empresas comprometidas socialmente, además de sentirse orgullosos de su empresa y valorar el esfuerzo realizado, también agradecen el trato recibido y la confianza depositada.

Estos trabajadores responden al respeto y el afecto recibido y a los valores empresariales, con su compromiso y lealtad hacia la organización.

4.       Reduce costes.

Aunque en un principio, actuar de manera responsable pueda parecer costoso, lo cierto es que no lo es tanto y enseguida se recupera la inversión realizada.

La responsabilidad social reduce riesgos de accidente y rotación del personal. Además, favorece la mejora de los procesos y el incremento de la productividad.

5.       Mejora la relación con la sociedad.

Por otro lado, las empresas que son éticamente responsables con su entorno y que respetan los derechos de las personas, también se ganan el respeto del resto de la sociedad.

Además, son  consideradas como ejemplo por diversas organizaciones no gubernamentales y por entidades públicas, lo que les concede mayor reputación y publicidad.

 6.       Incrementa la probabilidad de encontrar nuevos inversores

Entre invertir en una empresa con una mala reputación que vulnera los derechos humanos  y otra socialmente comprometida, los accionistas lo tienen claro y, cada vez más, se decantan por esta segunda opción, por dos motivos:

• Compromiso social. Los accionistas buscan empresas que actúen acorde a sus principios, que inviertan en su entorno y respeten los derechos sociales.
• Por ser una apuesta asegura. La empresa responsable tiene mayor probabilidad de éxito y un retorno de la inversión mayor que el resto de empresas.

Automatización de la norma SA 8000

ISOTools se convierte en una herramienta fundamental para implantar y automatizar en su empresa los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad social conforme a lo establecido en la norma SA 8000.

La automatización de los procesos facilitará el seguimiento y control de los requisitos y asegurará el cumplimiento de lo establecido en la norma.

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ISO 26000

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la responsabilidad social corporativa (RSC), en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000.

La responsabilidad social corporativa o empresarial (RSC) es uno de los desafíos más importantes al que se enfrentan hoy en día las empresas y organizaciones de cualquier tamaño o sector de actividad.

La creciente sensibilidad de los consumidores y la sociedad en general por el medio ambiente y el desarrollo sostenible obligan a las compañías a tener en cuenta los criterios de sostenibilidad en sus decisiones estratégicas.

Para ganarse el favor y la simpatía de los clientes, mejorar su imagen de marca y potenciar la satisfacción y el orgullo de pertenencia a la empresa de los propios empleados, las organizaciones deben realizar una contribución positiva para la sociedad, el entorno y el medio ambiente.

Las acciones de RSC son la respuesta perfecta al compromiso ético de las empresas en favor del desarrollo sostenible, la repartición justa de la riqueza y la conservación medioambiental. Si además son capaces de comunicar con eficacia sus acciones, su imagen de marca y empresarial gana muchos enteros.

El problema es que afrontar, definir, implantar y comunicar un plan de RSC no es una tarea fácil. Discernir entre el mero cumplimiento de la normativa vigente en aspectos como la protección del medio ambiente y las acciones voluntarias, que son las que realmente forman parte de la RSC, no siempre es sencillo. Además, también han de definirse con exactitud las líneas a seguir e integrarlas en una estrategia coherente y bien planificada.

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC, en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000 RS.

¿Cómo implantar la RSC en la organización?

Para abordar un plan de RSC es necesario abordar una estrategia dividida en las siguientes fases:

A) Reflexionar sobre el alcance e impacto de un plan de RSC 

Antes de ponerse a diseñar una estrategia de RSC es importante abrir un debate dentro de la empresa donde se reflexione, se aporten ideas y se recopile información sobre:

• Cuáles son los problemas que preocupan actualmente a la sociedad y qué puede aportar la empresa para su solución.
• Buscar ejemplos novedosos e impactantes de acciones de responsabilidad social puestas en práctica por otras empresas y tomarlos como referencia.

B) Elaborar una estrategia

La etapa de reflexión anterior nos va a proporcionar la base suficiente sobre la que definir una estrategia, en la que además deberemos tener en cuenta:

• El punto inicial en el que se encuentra en la empresa.
• Los recursos disponibles, tanto económicos como humanos y de infraestructuras, en este momento y en corto y medio plazo.
• Identificar y dialogar con grupos de interés: clientes, accionistas, ONGs, etc.
• Definir objetivos y priorizarlos.
• Formular un plan con acciones concretas teniendo en cuenta factores claves como: visión y política de la empresa, códigos de conducta, misión, valores y objetivos estratégicos.

C) Desarrollar los programas

Tomando como pilar básico las estrategias definidas, se deben definir una serie de programas de actuación donde se concreten:

• Acciones a ejecutar.
• Fechas de realización.
• Responsables.
• Medios disponibles.
• Indicadores de medición que ayuden en el análisis de resultados.

D) Comunicación de las acciones

Tan importante es llevar a cabo unos buenos planes de responsabilidad social como comunicarlos eficazmente tanto a nivel interno (los propios empleados) como externo (los clientes y la sociedad general). De esta forma obtendremos beneficios como: mejorar la imagen de marca y de producto, potenciar la satisfacción y el bienestar de los empleados, conseguir la lealtad de los clientes reales, facilitar la consecución de nuevos clientes y mejorar las relaciones con clientes, proveedores y la sociedad en general.

Existen diversos canales para lograr una comunicación eficaz:

• Utilizar la Intranet, el correo electrónico corporativo o la comunicación personal para mantener debidamente informados a los propios profesionales de la empresa de los avances en nuestra estrategia de RSC.
• Publicitar las acciones de responsabilidad social a los clientes, proveedores, y sociedad en general a través de: anuncios publicitarios, notas de prensa en los medios de comunicación, la página web y/o el blog corporativos, folletos, carteles e incluso con información insertada en las etiquetas o embalajes de los productos.

Las diferentes dimensiones de la RSC

La RSC es un concepto muy amplio que incluye dimensiones de actuación muy diversas: recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo, gestión del impacto ambiental, acciones solidarias a favor de grupos o colectivos desfavorecidos, investigación médica o derechos humanos constituyen los ejemplos más comunes, aunque la lista no termina aquí.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

La entrada Claves para ejecutar un plan de responsabilidad social se publicó primero en ISOTools Chile.

Norma ISO 26000

La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC) es un término muy general que hace referencia al comportamiento responsable de las empresas en materia de respeto a los derechos humanos y el medio ambiente. La norma ISO 26000 surge en el año 2004 con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC.

Las múltiples formas de entender y usar este amplio concepto han provocado muchas confusiones sobre el alcance del mismo y, especialmente, si los principios y preceptos de la RSC han de ser adoptados de forma obligatoria o seguidos de manera voluntaria.

Una guía práctica para integrar e implementar la responsabilidad social en las empresas

La ISO 26000 se ha desarrollado como una guía práctica para diseñar e implantar programas de responsabilidad social en las empresas, compañía y organizaciones en general, con un enfoque en grupos de interés y un sistema de aplicación pensado para ser implementado de una forma gradual. Esto la diferencia de otras normas ISO, como la ISO 9001 de gestión de calidad o la ISO 14001 sobre medio ambiente, que están conceptualizadas para una aplicación completa en un único proceso de implantación.

Una norma dividida en 7 temas fundamentales

Según los principios de la norma ISO 26000, las organizaciones deben rendir cuentas de sus actividades y decisiones a la sociedad en general, y para ello han de tratar de prevenir posibles daños y repararlos en la medida de lo posible si ya se han producido. Con el fin de determinar cuáles son estos ámbitos de responsabilidad, se establecen una serie de directrices sobre 7 temas fundamentales:

1. Gobernanza de la organización.
2. Prácticas justas de operaciones.
3. Medio ambiente.
4. Derechos humanos.
5. Prácticas laborales.
6. Temas de consumidores
7. Involucramiento de la comunidad y desarrollo social.

Esquema de la norma ISO 26000

La Norma ISO 26000 se divide en 7 capítulos, 2 anexos y una bibliografía, que pueden sintetizarse de la siguiente forma:

• Capítulo 1. Define el objeto y campo de aplicación de esta norma internacional e identifica ciertas limitaciones y exclusiones.
• Capítulo 2. Explica una serie de términos clave de vital importancia para comprender qué es la responsabilidad social y cómo usar esta norma.
• Capítulo 3. Donde se describen los factores más importantes de influencia y desarrollo de la RSC.
• Capítulo 4. Se introducen y explican los principios de la responsabilidad social.
• Capítulo 5. Aborda dos prácticas de RSC: el reconocimiento por parte de una organización y la identificación y el involucramiento de las partes interesadas.
• Capítulo 6. Explica las materias fundamentales relacionadas con la RSC y sus asuntos asociados.
• Capítulo 7. Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una organización.
• Anexo A. Presenta un listado no exhaustivo de iniciativas y herramientas voluntarias relacionadas con la responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más materias fundamentales o de la integración de la RSC en toda la organización
• Anexo B. Contiene las abreviaturas utilizadas en esta norma.
• Bibliografía. Incluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y normas ISO como fuente de consulta.

La ISO 26000 intenta ir más allá de lo que la Ley establece como mínimos con el fin de contribuir al bienestar, la salud y el medio ambiente, Para ello, establece pautas de actuación y recomendaciones para las empresas con el objetivo de que se conviertan en el centro neurálgico desde el cual conseguir un mundo más justo, equilibrado y respetuoso con la naturaleza, que avance hacia un progreso sostenible.

Por otro lado, también se fomenta el trabajo en equipo entre todos los actores implicados para que mediante un análisis colectivo de la situación se defina, de manera consensuada y con vocación internacional, un marco común sobre qué significa ser socialmente responsable y se determinen las acciones concretas más adecuadas para poder avanzar en esa línea.

En definitiva, la norma ISO 26000 RS se fundamenta en un esfuerzo colectivo de largo alcance, donde tienen cabida temas tan diversos como: la organización sindical, la protección de especies en extinción o la recuperación de barrios degradados. Es, por lo tanto, una guía con vocación integradora, que trata de dar coherencia a una serie de temas muy heterogéneos, intentando sistematizar acciones y concienciar a las empresas sobre la necesidad de defender y potenciar el desarrollo sostenible y la justicia social.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

La entrada Norma ISO 26000: una guía para integrar la responsabilidad social en todo tipo de organizaciones se publicó primero en ISOTools Chile.

ISO-26000 da lugar a la implantación de una Responsabilidad Social Empresarial en sectores como el que tratamos, la construcción. Éste, manifiesta así la preocupación por la situación del trabajador vinculado al gremio.

Algunas empresas tienen precisados programas de responsabilidad social, que encierran acciones que tienen en cuenta componentes como:

• Capacitación, para promover procesos educativos y ofrecer a los empleados competencias básicas, especialización en el oficio…
• Mayor dureza de las condiciones de trabajo.
• Prevención de accidentes y seguridad industrial.
• Facilitar el acceso a determinados bienes para incentivar el ahorro entre los empleados.
• Fomentar valores, la convivencia, familia, buen uso del tiempo libre, con el fin de desarrollar buenas relaciones personales, familiares y sociales.

Los beneficios de programas así, y por tanto de ISO 26000 se transcriben en:

• Aparición del sentido de pertenencia, compromiso y gratitud de los empleados con las empresas y sus proyectos.
• Identificación con la misión y visión de la empresa.
• Acogida de los mejores profesionales, para los que la existencia de la RSE en una organización es un fundamental.
• Mayor permanencia de los contratos laborales en la empresa y disminución de costes para seleccionar personal.
• Mejora tanto la imagen y como la reputación de la empresa.
• Menores incapacidades.
• Preocupación por el cuidado del entorno laboral y por la seguridad individual y colectiva.
• Mayor calidad del producto final.
• Incremento de la satisfacción de los clientes.
• Mejor rendimiento de las actividades y mejor enriquecimiento del clima laboral.

Todo esto es aportado por la toma de un RSE implantada de la mano de ISO26000, que mediante diversas acciones se dirige a mejorar la calidad de vida de los empleados de la construcción, mejorar el desempeño de sus labores y a optimizar sus procesos.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que prepara todo el proceso de implantación de la norma ISO 26000, y lleva un adecuado mantenimiento durante toda la vida del sistema.

La entrada ISO 26000 crucial para la construcción se publicó primero en ISOTools Chile.

El sector turístico en numerosos países es una de las primeras fuentes de ingresos, pero sus actividades también provocan consecuencias negativas tales como daños al medio ambiente, malas condiciones de trabajo, empleos en un escenario de precariedad…

Si el turismo desenvuelve sus actividades apoyándose en criterios de responsabilidad social, se puede crear riqueza que a su vez genere beneficios a las empresas y a los lugares de destino turístico.

La empresa deberá informar y sensibilizar a los clientes en temas relativos a la RSE, asimismo el sector turístico brindará transparencia y claridad de su desempeño. Este es la forma en que los clientes decidirán libremente sobre sus destinos e incremente el crecimiento del sector turístico responsable.

La ISO 26000 y la Responsabilidad Social, tiene un carácter voluntario y pretende colaborar con las empresas en el proceso de implantación de un sistema de gestión de la responsabilidad social, convirtiéndose en un elemento fundamental para el buen desarrollo de toda organización.

La norma ISO26000 aporta una guía práctica específica sobre cómo integrar e implementar la Responsabilidad Social en las empresas.

El objetivo principal de la ISO-26000 es lograr que las organizaciones como las del sector turístico, realicen actividades que vayan más allá del mero cumplimiento de la legislación vigente.

ISO 26000 se encarga de explicar los temas relativos a la responsabilidad social, los derechos humanos, medio ambiente, prácticas laborales, etc.

Si las organizaciones turísticas cumplen con los requisitos de ISO26000, mejorarán las condiciones de vida y de trabajo en lugares donde aún no se respetan los derechos humanos o laborales básicos.

Es cierto que hasta el momento, las grandes empresas del ámbito turístico han sido las que han publicado sus iniciativas en responsabilidad social. Por otro lado las pequeñas y medianas empresas ofrecen una imagen de que van mucho más demoradas en la adopción de prácticas responsables. Las grandes empresas deberían tomar conciencia y exigir que sus proveedores o incluso esas pymes tengan comportamientos responsables socialmente.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que ayuda a automatizar, gestionar y controlar de un modo simple y proactivo la ISO 26000.

La entrada ISO 26000. Organizaciones turísticas en relación con la RSC se publicó primero en ISOTools Chile.

ISO 26000 es la norma relativa Responsabilidad social y aparece como un importante desafío para la comunidad universitaria.

Se presenta una clasificación de las disímiles expresiones del concepto RS ligados a la temática universitaria y que actualmente se desarrollan en algunas de ellas.

Las perspectivas que ocupa el concepto de RS son:

• Directiva o gerencial.

Estas figuras se preocupan por analizar el impacto de las actividades universitarias en el ámbito social, fundamentalmente a través de la rendición de cuentas de sus acciones y decisiones con las partes interesadas.

• Normativa.

Se apoya en el desarrollo de marcos valóricos de la universidad como un eje regulador para hacer lo correcto en la vida social, a través del establecimiento de redes universitarias alrededor de la responsabilidad social.

• Transformacional.

Esta actitud se dirige a revisar la contribución de las actividades universitarias al debate y reflexión para lograr una sociedad más sustentable y justa.

Las acciones emprendidas suelen alinearse al plano interno de la universidad, dirigidas a estudiantes, personal de investigación y el personal de administración y servicios (pas), lo cual es recomendable en una fase inicial para avanzar desde una responsabilidad social de oferta, fuertemente normativa, hacia una responsabilidad social de demanda, alineada al establecimiento de comunidades de aprendizaje mutuo, para así dar respuesta a las expectativas de las partes interesadas.

Un aspecto importante es el establecimiento de espacios o canales de participación de las partes interesadas en la evaluación de las iniciativas planteadas en materia de responsabilidad social.

La comunidad universitaria precisa de la existencia de jornadas de sensibilización y reflexión que presten información a difundir, desarrollando talleres o reuniones en las que se puedan involucrar mucho más los asistentes a las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social universitaria.

ISOTools facilita la oportunidad de trabajar bajo una modalidad que incluya los procesos de gestión de la responsabilidad social, facilitando la automatización, implantación y mantenimiento del sistema de gestión según ISO-26000.

La entrada ISO 26000 – Qué hace en la universidad se publicó primero en ISOTools Chile.

Desde hace tiempo atrás la Responsabilidad Social ha trascendido para ir instaurándose en el debate público.

En la actualidad las empresas del sector energético tienen mayor conciencia sobre la necesidad de añadir las preocupaciones laborales, sociales, medioambientales y sobre los derechos humanos, como parte importante de su estrategia de negocio como está establecido en la SA-8000.

De las distintas formas de energía, la eléctrica es la más conocida ya que es la que manejamos de modo cotidiano, pero no podemos olvidar que un tercio de la población mundial no tiene acceso.

Las organizaciones pueden dar respuestas proactivas mediante dos vías:

• El mantenimiento de una correcta calidad y cobertura al servicio que ofrecen.

• El aumento del acceso.

En ambas vías, han sido detectados abusos que no se relacionan con una Responsabilidad Social. Son situaciones que se deben evitar en todo momento, como ocurre en otras ocasiones en las que se incumple alguno de los derechos humanos fundamentales, los cuales son respetados mediante la SA8000.

Por ejemplo, se pueden dar casos como:

Durante la fase de funcionamiento, se dan casos en los que se renegocia la tarifa que genera cambios en los ingresos por operación, lo que supone un cambio en las reglas de funcionamiento del servicio que permite, aumentar los ingresos de la empresa además de un perjuicio para los usuarios por el ascenso del coste del servicio.

Se producen ofertas falsas, en las que se determina el coste real para luego ir aumentándolo. Esto puede originar una duplicación o triplicación del presupuesto ofertado, lo que compone un fraude en el sistema de adjudicación.

ISOTools facilita la aplicación y cumplimiento de los requisitos que propone la Norma SA 8000, debido a que automatiza su diseño, comunicación, medición y evaluación de los requisitos de responsabilidad que contempla: trabajo forzoso y obligatorio, trabajo infantil, seguridad y salud, discriminación, medidas disciplinarias, derecho de sindicación y de negociación colectiva, horario de trabajo, remuneración, sistemas de gestión.

La entrada SA 8000 y la RS, tema pendiente para las organizaciones energéticas se publicó primero en ISOTools Chile.

La ISO 26000 es la norma internacional que establece los requisitos que las empresas deben cumplir para ser una empresa socialmente responsable.

Las organizaciones pueden elegir voluntariamente el cumplimiento de la ISO26000, ya que no es un estándar de obligado cumplimiento.

Cada día más, las organizaciones están concienciadas con la Responsabilidad Social, lo que ha hecho aumentar el número de empresas que cumplen con dicho estándar.

El sector minero es uno de los destacados, ya que el impacto que la actividad minera provoca en el medio ambiente y en la salud de las personas que se dedican a esta actividad ha hecho cuestionar la actividad del sector.

Por ello, es usual encontrarse con empresas dedicadas a la minería que cuentan con distintos certificados de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Laboral, y cada vez mas, Responsabilidad Social bajo los requisitos de la ISO 26000.

En nuestro país es un sector vital e importante económicamente y por tanto debe de apostarse por una gestión responsable que beneficie tanto a las propias organizaciones mineras como a la sociedad en general.

Gracias a la concienciación creciente de la sociedad ante el cuidado del medio ambiente, el sector minero se está controlando y afrontando cambios como:

– Una mayor regulación gubernamental en prácticas de minería.

– Demanda de prácticas responsables por parte de consumidores otros stakeholders.

Por ello, la implantación de medidas referentes a la Responsabilidad Social, bajo la norma ISO-26000, ha llegado a ser una herramienta de conformidad entre organizaciones del sector minería, gobiernos y la sociedad ante esta preocupación, lo que mejora la reputación de las empresas mineras y el desarrollo de la actividad.

Podemos mencionar dos dimensiones en la Responsabilidad Social:

– Responsabilidad externa: relacionada con la relación de la empresa minera con la sociedad, administraciones, proveedores,…

– Responsabilidad interna: relativa a las medidas que contribuyen al bienestar de los empleados, en temas de salud, seguridad,…

ISOTools es la Plataforma Tecnológica perfecta para las empresas mineras, ya que da fácil respuesta a la implantación de Sistemas de Responsabilidad Social conforme la norma ISO26000, proporcionando un software web que da cumplimiento a los requisitos exigidos por el estándar.

La entrada ISO 26000 y el sector minería se publicó primero en ISOTools Chile.